1. Objeto y finalidad de la política
La presente Política de Protección de Datos Personales tiene por objeto informar de forma clara y transparente a todos los usuarios, clientes, proveedores, colaboradores y visitantes del sitio web y plataformas digitales de K3D TECHNOLOGY, S.R.L. (en adelante, «K3D»), sobre la manera en que se recopilan, utilizan, almacenan, protegen y, en su caso, comparten los datos personales, en estricto cumplimiento con la Ley núm. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal.
K3D desarrolla e implementa el sistema ERP SAC Enterprise, el cual puede manejar datos personales de los usuarios finales. Como responsable del tratamiento, nos comprometemos a garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de la información recolectada.
2. Identidad del responsable
- Nombre de la entidad: K3D TECHNOLOGY, S.R.L.
- RNC: 130698122
- Domicilio: Calle Antonio Estévez No. 9B, Ensanche La Fe, Santo Domingo, República Dominicana
- Teléfono: 809-534-1200
- Correo electrónico de contacto: privacidad@k3d.do
3. Datos personales recopilados
Los tipos de datos que podemos recopilar incluyen, pero no se limitan a:
- Datos identificativos: nombre, cédula de identidad y/o RNC, razón social.
- Datos de contacto: dirección física, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos financieros y transaccionales: cuentas bancarias, registros contables y facturación.
- Datos laborales o empresariales: posición, rol, área funcional.
- Datos de acceso y uso del sistema ERP SAC: logs de actividad, direcciones IP, historial de acceso, configuración de cuentas.
4. Finalidades del tratamiento
K3D tratará los datos personales para los siguientes fines:
- Cumplir con las obligaciones contractuales derivadas del uso del ERP SAC.
- Proveer soporte técnico, mantenimiento y mejoras al sistema ERP.
- Gestionar solicitudes, consultas, incidencias y atención al cliente.
- Emitir facturas y gestionar procesos administrativos internos.
- Cumplir con disposiciones legales y regulatorias aplicables.
- Enviar comunicaciones comerciales o informativas, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento.
5. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el período necesario para cumplir con las finalidades indicadas, salvo disposición legal en contrario. Finalizado dicho plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
6. Destinatarios y transferencias de datos
K3D no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Sin embargo, los datos pueden ser compartidos con:
- Proveedores de servicios tecnológicos que operan bajo contratos de confidencialidad.
- Entidades gubernamentales o autoridades judiciales, cuando así lo requiera la ley.
- Clientes corporativos del ERP SAC, exclusivamente en relación con los datos que gestionan directamente en la plataforma como responsables.
En caso de transferencias internacionales de datos, se garantizará que existan niveles de protección equivalentes a los exigidos por la Ley 172-13.
7. Derechos del titular de los datos
Los titulares de los datos personales podrán ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: conocer si sus datos están siendo tratados y obtener información al respecto.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: rechazar el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
- Portabilidad: obtener copia de sus datos en un formato estructurado.
Para ejercer estos derechos, el titular podrá enviar una solicitud al correo privacidad@k3d.do, acompañada de copia de su cédula de identidad.
8. Medidas de seguridad
K3D aplica medidas técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos personales, entre las cuales se incluyen:
- Encriptación de datos sensibles.
- Control de acceso y autenticación.
- Copias de seguridad periódicas.
- Monitoreo de incidentes de seguridad.
- Procedimientos de respuesta ante vulneraciones de datos.
9. Políticas internas del ERP SAC
El sistema ERP SAC de K3D está diseñado bajo principios de privacidad por diseño y por defecto. Se implementan controles para limitar el acceso a los datos según roles, y se registran logs de todas las operaciones sensibles.
Los clientes del ERP son responsables de asegurar que su uso de la plataforma cumpla con la Ley 172-13 en relación a los datos de sus propios usuarios y empleados.
10. Cambios en la política
K3D se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web www.k3d.do, en esta misma página.
11. Información adicional y contacto
Si tiene preguntas sobre esta política o desea más información sobre cómo protegemos sus datos, puede contactarnos en:
- Correo: privacidad@k3d.do
- Teléfono: 809-534-1200
- Dirección: Calle Antonio Estévez No. 9B, Santo Domingo
12. Responsabilidad en instalaciones locales del ERP SAC
En los casos en que el sistema ERP SAC Enterprise es instalado en los servidores del cliente, y los datos personales son almacenados y gestionados exclusivamente en su infraestructura local, K3D TECHNOLOGY, S.R.L. no actúa como responsable ni como encargado del tratamiento de dichos datos personales.
La custodia, integridad, acceso y protección de la información alojada localmente será responsabilidad exclusiva del cliente, quien deberá aplicar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar el cumplimiento de la Ley núm. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativas aplicables.
K3D no tiene acceso automático ni permanente a dichos datos, salvo que se otorgue un permiso temporal de soporte técnico o mantenimiento, en cuyo caso se firmará un acuerdo de confidencialidad y acceso controlado.
13. Formularios y cookies de este sitio web
Cuando nos escribe desde el formulario de contacto de este sitio, recibimos su nombre, correo, teléfono y mensaje, junto con la página desde la que llegó (por ejemplo, un anuncio o un enlace de otra web). Los usamos solo para responder a su consulta. Se guardan en el servidor de este sitio y se envían por correo a nuestro equipo.
Cuando abre una solicitud desde la página de Soporte, sus datos, su consulta y los archivos que adjunte se envían a Gestiona, la plataforma que usamos para atender el soporte técnico. Allí se crea su ticket y desde allí le escribimos. En el servidor de este sitio queda un registro de la solicitud, sin los archivos.
Para proteger los formularios de envíos automáticos usamos Cloudflare Turnstile, una verificación anti-robots necesaria para su funcionamiento.
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